FAQ
Preguntas habituales antes de reservar
Si tu pregunta no está aquí, usa la página de contacto.
Ninguna pregunta coincide. Usa la página de contacto.
¿Qué compro exactamente?
Una franja de mi tiempo, con agentes de IA, dedicada a tu brief. El paquete fija la duración; el brief fija el objetivo. El entregable es lo que cabe en esa franja, acotado antes de empezar.
¿Quién hace el trabajo?
Yo, personalmente, con agentes de IA para el trabajo pesado. Sin traspasos de equipo ni subcontratación.
¿Cómo transcurre el día?
Empiezo a la hora reservada, publico el progreso en la página de estado, hago preguntas en el hilo de la reserva y publico entregables y notas de traspaso al final.
¿Qué debo preparar?
Un objetivo en un párrafo, acceso a los sistemas implicados y alguien localizable para preguntas. El email de lista de preparación lo detalla por paquete.
¿En qué zona horaria está el calendario?
En la tuya. El calendario detecta tu zona horaria y muestra la mía al lado. Los emails de confirmación muestran ambas.
¿Cómo pago?
Con tarjeta a través de Mollie, con horas prepagadas o una mezcla: primero las horas, el resto con tarjeta. No necesitas cuenta antes de pagar.
¿Cómo se gestiona el IVA?
IVA francés del 20 % para clientes en Francia. Las empresas de la UE con número de IVA válido se facturan con inversión del sujeto pasivo tras verificación VIES. Los clientes fuera de la UE no pagan IVA de la UE. La regla se imprime en la factura.
¿Cómo funcionan los packs de horas?
Compra 10, 25 o 50 horas, válidas 6 meses, y gástalas en cualquier paquete al pagar. Las horas no usadas permanecen en tu saldo hasta que caducan; no se reembolsan en efectivo.
¿Puedo reprogramar?
Una vez gratis, hasta 48 horas antes del inicio, desde tu área de cliente.
¿Puedo cancelar?
Sí. Reembolso total con más de 7 días de antelación, 50 % entre 7 días y 48 horas, nada después. Los reembolsos vuelven por Mollie o a tu saldo de horas.
¿Qué es la ventana de correcciones?
7 días tras la entrega para reportar lo que no funcione como se acordó en el brief. Las correcciones son gratis. Las funcionalidades nuevas son una nueva reserva.
¿De quién son los entregables?
Tuyos, una vez pagada la reserva: código fuente, recursos y documentación. Conservo el derecho a reutilizar el conocimiento genérico y los componentes no específicos.
¿Dónde se despliega?
En tu infraestructura si me das acceso; si no, en la infraestructura de RushLap con un plan de traspaso. Los costes de alojamiento no están incluidos.
¿En qué idiomas trabajas?
Francés, inglés y español, para el brief, el hilo, los entregables y la documentación.
¿Cómo funciona el programa de recomendación?
Comparte tu enlace. Cuando una empresa recomendada paga una primera reserva, las horas gratis se retienen 14 días y luego se acreditan en tu saldo.
¿Qué pasa con mis datos?
Briefs, archivos y mensajes se quedan en tu área de cliente. Las cuentas eliminadas se seudonimizan; reservas, facturas y registros se conservan como exige la ley. Consulta la política de privacidad.
¿Podemos hablar antes?
No hace falta para comprar. Si quieres consejo antes de elegir, un Rush Hour es el formato adecuado: una hora, un resultado por escrito.
¿Y si el brief no cabe en la franja?
Te aviso antes de empezar y propongo un alcance menor o un paquete mayor. Puedes reprogramar o cancelar según la política.